お知らせ システム障害発生および復旧のご連絡【10/8】

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株式会社NTTデータ

DXマーケットプレイス運営窓口

システム障害発生および復旧のご連絡【10/8】


平素はDXマーケットプレイスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記のとおりシステム障害が発生いたしました。
この間にご注文されましたお客さまは、マイページにてお取引が正常に終了されていることをご確認ください。
一時的なシステム障害であり、現在は正常にご注文が可能となっております。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

記

■障害発生日時
　2024年 10月7日（月） PM18:28 - 18:49頃
■原因
　Webhookサーバーへの一時的な接続障害
■影響範囲
　一般画面からの注文時に注文完了ページへ遷移しない状況となっておりましたが、
　メンテナンス時間帯にVISAブランドのクレジットカードを利用した場合、
　受注情報は受注一覧に登録されており、
　お客様への注文完了メールの配信および、正常な決済が完了していることを確認しております。

■注意事項
　上記期間にご注文を行った場合には、
　お手数ですが「マイページ」より注文完了のご確認をお願いいたします。
　また、正常に注文が行われているか、不明な場合には「お問い合わせ」フォームより、
　ご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

以上